人工外呼
每天100-300通
受情緒、環境、身體狀況影響大,工作狀態不穩定
數據統計缺失、低效,記錄主管無標準、過程混亂、難以管控、標準化率低
記錄混亂,客戶需求意向不明,難以跟進
人工成本高昂
外呼機器人
每天800-3000通
狀態穩定、100%熱情、工作效率高
全面高效的將客戶信息進行分類,方便后期跟進
客戶按等級分類,通話錄音,文字清晰反映客戶意向,可及時跟進
機器人運維費用
12倍
時間利用率
72%
人力成本
80%
銷售業績
99%
邊際收益
40%
客戶滿意度
客戶回訪
·電商回訪
·快遞回訪
·淘寶好評
活動通知
·客戶關懷
·訂單提醒
·活動促銷
線索篩選
·號碼篩選
·客戶分類
預約提醒
·預約服務
·提醒通知
語音識別
語音識別技術
準確識別語音指令
語音理解
100+行業模板
NLP+關鍵詞識別模式
語音合成
語音清晰、流暢
為客戶提供更好的交互體驗
流程自動化
流程化短信及郵件分發
轉接人工結合
金融
貸款、催收、理財、股票
房地產
商鋪租賃、樓盤推薦、房產、中介、裝修
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網絡推廣、媒體廣告、客戶線素、用戶調研
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電商
靈活外呼、客戶分級、意向線索轉化、語音質檢
教育
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品牌推廣、渠道銷售、案例展示、客戶沉淀、提醒