信通網(wǎng)贏專(zhuān)業(yè)提供：400電話、400電話辦理、400電話號(hào)碼等，全國(guó)400電話。

 客戶(hù)介紹

    2001年4月11日，在青島，具有百年歷史、享有“空調(diào)之父”美譽(yù)的美國(guó)開(kāi)利公司，與正躋身于世界500強(qiáng)、創(chuàng)世界名牌的海爾集團(tuán)在展示柜項(xiàng)目上正式合資運(yùn)營(yíng)。一個(gè)年輕而有朝氣的企業(yè)——青島海爾開(kāi)利冷凍設(shè)備有限公司誕生了！
    青島海爾是中國(guó)家電業(yè)第一品牌，2008年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1220億元，目前在全球白色電器制造商中排名第三，在全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率中排名第一。海爾集團(tuán)已建立起一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)。
    美國(guó)開(kāi)利公司是美國(guó)UTC的全資子公司，屬全球
    500強(qiáng)企業(yè)之一。一百年前，開(kāi)利博士發(fā)明了空調(diào)，
    締造了一個(gè)新的時(shí)代。一百年來(lái)，在制冷領(lǐng)域中，開(kāi)
    利技術(shù)一直全球領(lǐng)先，引導(dǎo)著產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。在全球，
    開(kāi)利擁有美國(guó)TYLER、歐洲ELECTROLEX、韓國(guó)LG、
    中國(guó)海爾開(kāi)利等8個(gè)冷凍、冷藏設(shè)備供應(yīng)企業(yè)，各企業(yè)間信息互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展

面臨問(wèn)題
青島海爾開(kāi)利冷凍設(shè)備有限公司伴隨著注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量的遞增，用戶(hù)之間日益增多的互動(dòng)需求也對(duì)公司服務(wù)提出了更多的挑戰(zhàn)。
1.現(xiàn)有客服電話無(wú)法滿(mǎn)足日益增多的客戶(hù)咨詢(xún)，客服管理混亂，電話丟失現(xiàn)象嚴(yán)重
2.對(duì)外公布眾多推廣電話，統(tǒng)計(jì)困難，無(wú)法統(tǒng)一公司整體形象
3. 客服服務(wù)質(zhì)量低，管理不嚴(yán)格，售后服務(wù)成本偏高
實(shí)現(xiàn)效果
北京信通網(wǎng)贏400代理商經(jīng)過(guò)考察，了解到海爾的要害所在，迅速為海爾量身定制了400商務(wù)熱線系統(tǒng)，并提供了高效可行的解決方案：
1.專(zhuān)屬400號(hào)碼，提升企業(yè)形象，來(lái)電永不丟失
2. 統(tǒng)一管理后臺(tái)，全程通話錄音，服務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)范，IVR根據(jù)客戶(hù)需求自主設(shè)定，通話記錄備份，管理者在三個(gè)月內(nèi)可以隨時(shí)調(diào)取通話記錄
3.全面業(yè)務(wù)分析，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，提高業(yè)務(wù)水平，400電話根據(jù)客戶(hù)來(lái)電做客戶(hù)地域、需求類(lèi)別等分析，并可提供詳細(xì)分析報(bào)表。
像青島海爾一樣在中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)的上市公司，幾乎都開(kāi)通了400電話，400號(hào)碼全國(guó)唯一、簡(jiǎn)單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)的品牌、形象和實(shí)力，更有彩鈴、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音、語(yǔ)音信箱、掛機(jī)短信、漏話短信等強(qiáng)大功能相扶相助，在資費(fèi)上為用戶(hù)分?jǐn)傇捹M(fèi)，再次體現(xiàn)了企業(yè)以用戶(hù)至上的理念和形象。北京信通將繼續(xù)為青島海爾開(kāi)利冷凍設(shè)備有限公司提供更全面、更有效的通信服務(wù)。