今年以來，青海移動緊緊圍繞流程優化、轉變方式、結構調整和機制改革四大抓手，大力推進改革創新，喜結成果。

一是在流程優化上，財務報賬節點減少提升了效率，維修費報賬流程原有財務節點28個，優化減少12個，合同審批時限壓縮30%，家庭寬帶建設形成了標準化流程，效率提升25%。二是在轉變方式上，市場管控、運營管理和網絡運維實施了集中化，在人員、機構、渠道、成本統籌、采購、財務和網絡優化及運維方面實現了集中化管理。營銷集中提升了市場能力，全省經營分析、營銷策劃、渠道管理人員集中辦公，有效提升了市場效率；運維打造精品網絡，網優工作開展數據制作、數據核查和過程把控的“三集中”，網絡指標得到顯著改善；支撐集中加快了響應效率，建立面向縣公司的標準化方案庫能力，72小時內完成活動方案上線及客戶預埋，大幅度提升了支撐效率；運營集中加速了業務推廣，電子渠道辦理成功率達96.93%，手機營業廳客戶活躍度提升66.41%。三是在結構調整上，提升集客、流量、存量、家客價值，彌補第一條曲線收入損失、深化第二條曲線運營、滲透第三條曲線，集客通信和信息化收入份額到達29.4% ，流量收入同比增幅50.6%。四是在機制改革上，從任務導向到人本驅動的改革，釋放了人員活力。劃小核算單元，激活末梢動力，按照網格優先套入營業廳 ，網格由網格經理承包；建立制度化的交流機制，關愛艱苦地區員工，確保隊伍穩定；優化年度末尾降崗機制，完善了二級經理考核管理，實現了有效激勵和約束；開展“百優十杰”進取員工評選活動，弘揚先進事跡，營造爭先氛圍。積極落地踐行企業文化，著力打造進取精神。引導和激勵廣大干部員工積極投身公司4G建設發展的新進程。確保對員工健康的關注度，為員工建立健全健康檔案，體檢率達到100%。為海拔3500米以上的縣分公司建設氧吧，改善工作、生活環境，完成“兩家”建設工作的全覆蓋。成立10多個文體協會、興趣小組，倡導幫助員工培養興趣愛好。