“上次來通遼旅游，只顧著去草原了，后來看了‘和視頻’里的通遼大青溝景區(qū)的視頻，才發(fā)現通遼有這樣一個集森林、草原、沙漠、溪流于一體，且能避暑、垂釣、漂流、民俗的好地方，這回說什么也要玩?zhèn)€夠。”帶著全家來內蒙古通遼自駕游的張先生開心地說。

近年來，“互聯(lián)網+”正深刻地改變著行業(yè)生態(tài)環(huán)境和運營發(fā)展模式，也促進著電信運營商的自我變革。“和視頻”正是內蒙古移動結合4G網絡高速，深度融合流量與業(yè)務，采用手機、PC等終端向用戶提供直播視頻的服務。2015年以來，內蒙古移動全力推進企業(yè)向數字化服務提供商的模式轉型，轉變自身的經營與價值增長模式，積極培育三大驅動力，推動創(chuàng)新發(fā)展。

換湯又換藥

搭建O2O服務新模式

“昨天我沒花1分錢，用‘和包’贈送的電子券和閨蜜吃了一頓意林的美餐！”移動“和包”用戶王小姐興奮地說。原來，“和包”電子券是內蒙古移動通過各種營銷活動贈送給用戶的電子禮金，可以在與內蒙古移動簽約的超市、加油站、便利店等作為現金使用。據悉，以“和包”業(yè)務為基礎，內蒙古移動搭建起全新的O2O服務模式，在自治區(qū)創(chuàng)造了良好的生態(tài)體系和消費環(huán)境。

為了讓“和包”業(yè)務更加貼近用戶、融入生活，真正實現惠及民生的可持續(xù)發(fā)展，內蒙古移動不斷拓寬服務思路，拓展服務渠道。一方面，將全區(qū)1800萬用戶根據區(qū)域劃分為地市級用戶、旗縣級用戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級用戶，并針對這三類用戶的不同側重點開展電子券營銷活動；另一方面，針對地市級用戶重點拓展大中型商超，針對旗縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級用戶重點拓展社區(qū)超市及便利店，對于超市無法覆蓋的地區(qū)，利用加油站進行補充，實現全區(qū)旗縣商戶全覆蓋。

據悉，截至2015年9月底，內蒙古移動與維多利、家樂福、永盛成在內的30家大中型商超，利客、意林、百家潤等341家社區(qū)超市便利店和14家加油站商戶展開合作，全區(qū)共投放“和包”電子券2.82億元，直接參與用戶243多萬戶，涵蓋全區(qū)各地市、旗縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

“和包”、“和視頻”只是內蒙古移動創(chuàng)新數字化應用大家庭中的一朵浪花。內蒙古移動通過“終端、流量、業(yè)務”三位一體的營銷策略，通過內容消費帶動流量運營，正在實現向互聯(lián)網營銷轉型。

大數據支持

瞄準關鍵點出擊

“截至2015年9月，內蒙古移動數據業(yè)務完成收入39.74億元，同比增長13.75%。數據業(yè)務收入占比達42.82%，同比提升4.67個百分點。”內蒙古移動市場部負責人向記者介紹。不錯的成績得益于大數據支撐運營體系的“大變革”。

2015年，為全面提升數字化服務能力、配合企業(yè)經營轉型，內蒙古移動依托VGOP、經營分析、數據集市等系統(tǒng)資源和能力構建了閉環(huán)精益運營體系，不僅大幅提高營銷成功率，實現經濟效益大幅增長，還顯著提升了運營效率：以前營銷方案流程動輒半個月，目前僅需一人、半小時即可完成各環(huán)節(jié)配置，審批步驟縮短至3天，營銷管理工作效率、服務質量水平、平臺應用效能和渠道拓展能力均得到提高。

為避免營銷中出現用戶需求了解不足、用戶分析深度不夠、協(xié)同精細營銷落地難、新數據缺乏應用等難題，內蒙古移動深挖大數據能力，發(fā)揮大數據價值，通過深入分析用戶基礎屬性、消費行為、上網偏好、業(yè)務使用特征、位置變換、交往圈等多維數據，實現集團、業(yè)務基地、區(qū)公司數據互通共享和集中管理，有效支撐精細運營。目前已建立17大類、72小類、1912項核心標簽體系以及50余項運營場景，營銷活動管理效率、精細化營銷能力大幅提升。

360度營銷

享受服務無死角

“這個軟件可以用蒙文收發(fā)短信、瀏覽蒙語網頁等等，我們蒙古族人用它交流起來更方便了，要不是你們上門推薦，我還不知道什么時候能用上它呢，真太謝謝你們了！”鄂爾多斯市烏審旗蒙古族用戶巴特爾笑著對為他安裝“牧民之友”軟件并教會他使用的移動工作人員表示。為了讓更多的旗縣嘎查村的蒙古族農牧民用上“牧民之友”，內蒙古移動人走進了蒙古族學校，走進了那達慕大會，走進了牧民運動會現場……也走進了越來越多牧民的心里。

據悉，今年以來，為了讓產品與服務直達用戶，使用戶即看即得，內蒙古移動以“用戶為中心”，通過完善營業(yè)廳、自助終端等的服務項目，拓展線上線下營銷渠道，提升營銷人員專業(yè)技能，深耕互聯(lián)網營銷，致力于打造360度營銷渠道。

與此同時，內蒙古移動還重點開發(fā)了雙微平臺互動營銷工具，將其打造成“一個互聯(lián)網活動的承載平臺”和“一個互動營銷的社區(qū)”。在運營策略上，雙微平臺深度融合流量與業(yè)務，開發(fā)流量紅包、體驗賺流量、娛樂精選、熱門活動等模塊組件，結合節(jié)假日、活動賽事等營銷契機，持續(xù)開展多種營銷活動。

結束語：面對趨于飽和的用戶市場、快速下滑的傳統(tǒng)業(yè)務、直線上升的營銷成本，以及來自OTT的替代性競爭，內蒙古移動憑借日益成熟的4G網絡，依靠“大數據、新業(yè)務、超細分、新營銷”的運營策略，秉持“以用戶為中心”的服務理念，圍繞國家實施“互聯(lián)網+”行動和公司的移動互聯(lián)網戰(zhàn)略，緊抓數字化服務拓展窗口期，在創(chuàng)新與轉型中闊步前行。